培训受众:

生产一线主管及一线相关人员

课程收益:

转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责

了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能

掌握一线现场管理的各种技能和方法

掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

认识到提升与发展自我的必要性

强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，

做一名优秀的现场管理干部

课程大纲:

◆基层管理人员的意识

1.客户的要求：PQCDSMF

2.如何设定有效的现场管理目标

3.现场管理人员所面临的五个问题

4.现场中的四种人才分类

5.现场管理人员在现场中的行为指南

◆角色定位与现场日常管理

1.案例讨论：忙碌的小马

2.什么是管理，管理仪表板

3.什么是现场，现场管理活动循环

4.现场管理者的角色定位

5.现场管理：QCDS与4M管理

6.现场日常六大管理

7.人员管理

8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

9.不同的员工采用何种管理模式

◆工作教导

1.何时需要培训与指导

2.工作教导四阶段法

3.技能培训的注意点

4.作业指导书的编制要点

5.实践：面对面指导技巧

6.如何给下属布置任务

7.布置任务的流程

8.布置任务演练

◆现场人际关系

1.人际关系的基本原则

2.冲突问题的来源

3.如何表扬下属

4.了解自己的人性特征

5.人际问题发生原因，后果

◆如何沟通与激励

1.员工为什么积极性不高

2.现场管理人员的沟通与协调工作

3.理解不同个性的人

4.沟通四步曲

5.沟通与反馈的BEST技巧

6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式